配送委託先（佐川急便）における不正アクセスによる個人情報漏えいの可能性について

日頃よりYAMAP STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、商品配送業務を委託している佐川急便株式会社（以下「佐川急便」）において、同社の「お荷物問い合わせサービス」に対する第三者からの不正アクセスにより、お客様の個人情報が漏えいした可能性があるとの報告を受けました。
ご利用いただいているお客様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1.漏えいした可能性のある情報について
佐川急便の発表によると、不正アクセスにより以下の情報が外部に漏えいした可能性がございます。

・対象者：2026年6月21日から2026年9月30日までの間にYAMAP STOREにて商品をご注文いただき、佐川急便にて発送されたお客様
・対象情報：お届け先様のお名前、住所、電話番号、佐川急便問い合わせ番号
※クレジットカード情報等の決済情報、およびYAMAP ID／パスワード等のアカウント情報は含まれていないことを確認しております

2. お客様へのお願い（注意喚起）
本件に関連し、佐川急便やYAMAP STORE、配送業者を装った不審なメール、SMS、お電話等が発生する可能性がございます。

・身に覚えのない配送通知メールやSMSが届いた場合は、記載されているURLをクリックせず、そのまま削除・無視してください。
・万が一URLを開いてしまった場合でも、お名前、住所、電話番号、クレジットカード情報などの個人情報は絶対に入力しないようご注意ください。
・不審な電話がかかってきた場合は、応答や折り返し連絡を行わず無視していただくようお願いいたします。

3. お問い合わせ窓口
【佐川急便株式会社 個人情報流出に関するお問い合わせ先】
■ 専用お問い合わせチャット
佐川急便 不正アクセスに関するお問い合わせチャット

■ 専用コールセンター
佐川急便株式会社 専用コールセンター
電話番号：0120-28-3449
受付時間：午前9時～午後5時（土日・祝日を含む）

なお、本件の詳細および最新情報につきましては、佐川急便株式会社のWebサイトに掲載されている「重要なお知らせ」をご確認ください。

このたびは、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。