ご利用ガイド

ユーザー登録について

YAMAP STOREでのお買いものにはYAMAP IDの登録が必要です。
（ご登録がない状態でも当サイトの閲覧はできますが、商品の購入には登録が必要です）
ご登録いただくことでマイページをご利用できるほか、名前や住所を入力することなくスムーズにお買いものを楽しめます。
YAMAP IDはYAMAPのWEBサービスやスマートフォンアプリと共通してご利用いただけます。
すでにYAMAP IDをお持ちで、ログインやメールアドレス認証にお困りの方は、以下からご確認ください。 YAMAPヘルプセンター

YAMAP プレミアムについて

YAMAPプレミアムは、登山地図GPSアプリ「YAMAP」で、さらに充実の機能をご利用いただくことができる有料アップグレードプランです。
YAMAPプレミアムにご登録いただきますと、YAMAP STOREでも以下の特典をご利用いただくことができます。
・全商品、送料無料でお届け
・YAMAPプレミアム限定・アウトレット商品のご購入が可能
YAMAPプレミアムについて

ご注文について

ご注文完了後、「order@store.yamap.com」より確認のメールをお送りしますので、必ずご確認をお願いいたします。
ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、［@store.yamap.com］を許可リストへ登録ください。

お支払方法について

Shop Pay、クレジットカード、Apple Pay、コンビニ決済、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay、Smartpayがご利用いただけます。

Shop Pay

ネットショップシステム「Shopify」が提供する決済サービスです。
Shop Payに登録した情報を使用して、お支払いが可能です。
配送先住所などの情報は、Shop Payに登録されている情報が自動的に反映されます。
メールアドレスと携帯電話番号、クレジットカード情報を一度登録すると、二度目以降のお買い物の際は、メールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード(SMS認証)を入力するだけで、素早く簡単にお手続きが完了します。 配送先住所の表記がローマ字になっている場合がございますので、ご注文の際は、必ず日本語の住所になっていることを確認してください。

クレジットカード

VISA / JCB / Master Card / American Express がご利用いただけます。

YAMAP STOREでのお支払いは一括払いのみとなります。分割払い、ボーナス払い、リボルビング払いをご希望の方は、ご利用のクレジットカード会社のマイページより、お支払い方法の変更をおこなってください。
※カード会社によってはご利用いただけない場合もございます。

Apple Pay

Apple Payに登録した情報を使用して、お支払いが可能です。
また、配送先の住所などの情報は、Apple Payに登録されている情報が自動的に反映されます。

コンビニ決済

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートにて、お支払いが可能です。
注文完了後に、「order@store.yamap.com」よりお支払いメールが届きますので、コンビニエンスストアでお支払いください。お支払い完了後、商品を発送します。
お支払い期限はご注文日から10日間となっております。
ご返品をご希望の場合、銀行振り込みでのご返金となります(振込手数料はお客様負担)。
各種コンビニ店舗でのお支払い方法は、以下をご確認ください。
コンビニ決済のお支払い方法

Amazon Pay

Amazonに登録した情報を使用して、お支払いが可能です。
配送先住所などの情報は、Amazon Payに登録されている情報を選択して反映することが可能です。

楽天ペイ

楽天ペイに登録した情報を使用して、お支払いが可能です。
ご返品をご希望の場合、楽天ペイ経由でご返金できないことがございます。
その場合、銀行振り込みでのご返金となります（振込手数料はお客様負担）。

PayPay

PayPayに登録した情報を使用して、お支払いが可能です。
ご返品をご希望の場合、PayPay経由でご返金できないことがございます。その場合、銀行振り込みでのご返金となります（振り込み手数料はお客様負担）。

Smartpay

Smartpayに登録した情報を使用して、お支払いが可能です。
手数料無料で、購入金額の支払いを3回に分けてお支払いいただくことができます。

送料・配送について

佐川急便またはヤマト運輸にてお届けいたします。一部の商品は、ポスト投函でお届けするネコポス・ゆうパケット配送でお届けいたします。
配送料金は、配送方法に応じて異なります。
配達局留めや、コンビニ受け取りの対応はできません。
また、ご注文番号が異なる商品を1つに同梱することはできません。

ご注文内容・配送情報に関して確認の必要が生じた場合、出荷を一時的に停止し、YAMAP STOREよりお客様に確認のお電話を差し上げる場合がございます。
配送先住所とお電話番号は、必ず正確に最後まで指定されていることをご確認ください。確認が取れない場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

通常配送

全国一律600円（税込）で承っております。

ネコポス・ゆうパケット配送

全国一律230円（税込）で承っております。
対象商品のみの注文に限り、ネコポス・ゆうパケットでの配送になります。配送日時指定はできません。
注文商品の点数や組み合わせによっては、対象外になる場合がございます。その場合、通常配送でお届けいたします。

お支払い金額に応じた割引

商品お届けの際に生じる配送料は、お支払い金額に応じて、金額・負担者が変わります。

お支払い総額（商品合計金額 + 消費税）
税込10,000円未満 → 通常配送料金、またはネコポス配送料金
税込10,000円以上 → YAMAP負担

なお、YAMAPプレミアムユーザーは購入金額に関係なく、送料はYAMAPが負担いたします。 YAMAPプレミアムとは？

クーポンご利用時の送料について

クーポンを利用してお支払い総額が10,000円未満となった場合は、送料が有料となりますので、ご注意ください。

（例）税込10,500円の商品を購入する場合は送料無料ですが、1,000円クーポンをご利用の場合、お支払い総額が9,500円になるため、加えて配送料金をいただくこととなります。

配達日の指定について

商品は決済完了後、通常2日〜5日程度でお届けいたします。
配達希望日時はカート画面からご指定可能です。配送の事情により、指定可能な日付には限りがございます。
日時のご指定がない場合は、最短でご注文後の翌営業日に出荷いたします。
離島や一部地域では、ご希望の日時指定通りの配送ができない場合がございます。詳しくは、商品発送メールに記載の「追跡番号」に基づき、お近くの配送業者営業所にお問い合わせください。
また、天候その他の事情により、お届けが前後する場合もございます。あらかじめご了承ください。
海外発送はおこなっておりません。
長期不在や住所不備などで商品が返送になった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
購入日より20日以降の配送日指定は承っておりません。

クーポンについて

クーポンはYAMAP STOREにおいて、クーポン利用対象商品を注文される場合のみご利用いただけます。（一部除外品がございます）
クーポンはYAMAP STOREのユーザーご本人様のみご利用いただけます。1回のご注文で、複数のクーポンを併用することはできません。
ご注文手続きが完了した後に、クーポンを適用することはできません。必ず購入者ご本人のご購入お手続きの中で、クーポンを適用の操作を実施してください。
有効期限外・ご利用条件適用外のクーポンはご利用いただけません。
クーポン利用後にキャンセルや変更などが発生した場合、ご使用後のクーポンを再度ご利用いただくことはできませんので、ご注意ください。
クーポンは商品代金のみに適用され、送料は割引の対象外となります。
クーポンのご確認・ご利用方法

アウトレット商品に関する注意事項

アウトレット商品は、YAMAPプレミアムユーザー限定でご購入いただけます。
商品は、予告なく掲載を終了させていただく場合がございます。また、売り切れ次第販売終了となります。商品の在庫追加はございません。
商品についている値札とご購入価格が異なる場合がございます。
アウトレット商品は、お客様のご都合による返品は受け付けできません。あらかじめご了承ください。

返品について

YAMAP STOREでは、返品対象条件に一致する場合、商品購入後の返品を受け付けております。
ご購入いただいた商品がお気に召さず、返品をご希望の場合は、「返品の条件について」をご一読後、商品到着後10日以内に下記の「返品申し込み」よりご連絡ください。
なお、返品時の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

返品窓口へ到着後、順次検品のうえ返金手続きをいたします。
混雑状況により、到着から返金手続き完了まで2、3営業日ほどお日にちをいただく場合があります。

ご返金方法は、ご注文時に使用された決済方法に準拠いたします。コンビニ決済ご利用の場合や、楽天ペイ・PayPayご利用時の一部返品の場合は、お振込によるご返金となります(振込手数料はお客様負担)。
また、クーポン利用のご注文から一部商品を返品される場合は、クーポンの割引額を差し引いた、お客様お支払金額のみを返金いたします。
※クレジットカード決済の場合、カード会社の締め日の関係上、お買い上げ金額が一旦引き落としとなり、ご返金が翌月以降のご精算となる場合があります。返金方法やご返金日はご利用のカード会社様により異なりますので、ご返金の詳細はカード会社様へ直接お問合わせください

返品の条件について

以下の場合は返品の対象外となりますので十分ご注意ください。
1、アウトレットで購入された商品
2、食品、下着、アンダーウェア商品
3、使用された形跡、汚れ、不足品、破損がある場合
4、YAMAP STORE以外での購入品
5、商品ページに「返品対象外」の記載がある商品
6、お届け日から11日以上経過した商品
7、納品書・商品タグ・パッケージの破損、もしくは同梱がない場合
8、イベント物販、返品不可クーポンのご利用など、あらかじめ「返品不可」の条件のもと購入された場合

※交換は受け付けできません。お届け商品の返品と別途、新規でのご注文をお願いいたします

商品に不備があった場合

商品の破損、注文したサイズと異なるなど、弊社の責に帰すべき事由による商品の不備があった場合は、商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合に限り、交換商品の送付またはご返金手続きをいたします。
お手数ですが、 お問合せフォームより不備の内容を明記の上ご連絡ください。
追ってご連絡いたします。
※定休日：土日・祝日・夏季休暇・年末年始

返品申し込み

キャンセルについて

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、ご注文完了後の午前9:59までに、専用ページからお申し込みください。
なおキャンセルお申し込み期限内であっても、コンビニ決済によるご注文や、一部のご注文の条件によってはキャンセルをお申し込みいただけない場合があります。その際は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
また、コンビニ決済によるご注文で、コンビニ店舗でのお支払いをされなかった場合は、ご購入手続き完了から10日後に自動キャンセルとなります。 キャンセル申し込み

Amazon Payでご購入のお客様は、Amazon Payの管理画面からキャンセルせず、必ず上記のキャンセル申し込みボタンからお手続きください。
ご事情があってお手元でキャンセル手続きができない場合は、下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。

領収書の発行

領収書の発行は、専用フォームからお申し込みください。
ご注文商品の出荷後、規定の配達日数を経過してからの対応となります。また、ご依頼後、3〜6営業日ほど発行にお時間を頂戴いたします。

領収書発行専用フォーム

商品サイズに関するご相談について

ウェアや小物・ザックなど、身につける商品のサイズ選びに迷う場合、まずご自身の身体のサイズを知っていただくことが重要です。

こちらのページに、商品の種類ごとに測っていただきたい、身体のサイズの測り方のご案内をまとめております。お買い物の際にぜひご活用ください。

サイズの測り方ガイド

ご利用環境の確認

現在ご利用の環境において、画面表示や操作上の不具合が生じた場合は、以下のページからご利用環境を確認の上、お問合せフォームより情報をお寄せください。

ご利用環境の確認

営業時間について

営業時間は、以下の通りです。
夏季休暇期間、年末年始は休業とさせていただきます。

平日　　 10：00 ～ 17：00
定休日　土日、祝日

上記をご確認いただいても解決しないお困りごとやご相談は、以下のお問合せフォームよりお寄せください。

※土日・祝日・夏季休暇・年末年始のご注文、お問い合わせに対する回答は、翌営業日以降、順番に対応するためお時間をいただくことがございます。 お問い合わせフォーム