ご利用ガイド

ユーザー登録について

YAMAP STOREでのお買いものにはYAMAP IDの登録が必要です。
(ご登録のない場合でも当サイトの閲覧はできますが、購入時には登録が必須です)
ご登録いただくことでマイページをご利用できるほか、名前や住所を入力することなくスムーズにお買いものを楽しめます。
YAMAP IDはYAMAPのWEBサービスやスマートフォンアプリと共通してご利用いただけます。
すでにYAMAP IDをお持ちで、ログインやメールアドレス認証にお困りの方は、以下からご確認ください。 YAMAPヘルプセンター

ご注文について

ご注文完了後、確認のメールをお送りしますので、必ずご確認をお願いいたします。
しばらくたってもメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※土日、祝日のご注文、お問い合わせに対する回答は、翌営業日以降、順番に対応するためお時間をいただくことがございます。

お支払方法について

クレジットカード、コンビニ決済、Amazon Pay、楽天ペイ、PayPay、Smartpayがご利用いただけます。

クレジットカード

VISA / JCB / Master Card / American Express がご利用いただけます。

YAMAP STOREでのお支払いは一括払いのみとなります。分割払い、ボーナス払い、リボルビング払いをご希望の方は、ご利用のクレジットカード会社のマイページより、お支払い方法の変更をおこなってください。
※カード会社によってはご利用いただけない場合もございます

コンビニ決済

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップのコンビニエンスストアにて、お支払いが可能です。
注文完了後に、お支払いメールが届きますので、コンビニエンスストアでお支払いをお願いいたします。
なお、お支払い期限はご注文日から10日後となっております。
ご返品をご希望の場合、銀行振り込みでのご返金となります(振込手数料はお客様負担)。
コンビニ決済のお支払い方法

Amazon Pay

Amazonに登録したクレジットカード情報を使用して、お支払いが可能です。

楽天ペイ

楽天ペイに登録した情報を使用して、お支払いが可能です。
ご返品をご希望の場合、楽天ペイ経由でご返金できないことがございます。
その場合、銀行振り込みでのご返金となります(振込手数料はお客様負担)。

PayPay

PayPayに登録した情報を使用して、お支払いが可能です。

Smartpay

Smartpayに登録した情報を使用して、お支払いが可能です。

送料について

配送料金は、配送方法に応じて異なります。

通常配送

全国一律600円(税込)で承っております。

ネコポス配送

全国一律230円(税込)で承っております。

お支払い金額に応じた割引

お支払い金額に応じて、配送料金が無料になります。

お支払い総額(商品合計金額 + 消費税)
税込10,000円未満 → 通常配送料金、またはネコポス配送料金
税込10,000円以上 → 無料

なお、YAMAPプレミアムユーザーは購入金額に関係なく、送料無料でご利用いただけます。 YAMAPプレミアムとは?

クーポンご利用時の送料について

クーポンを利用してお支払い総額が10,000円未満となった場合は、送料が有料となりますので、ご注意ください。

(例)税込10,500円の商品を購入する場合は送料無料ですが、1,000円クーポンをご利用の場合、お支払い総額が9,500円になるため、加えて配送料金をいただくこととなります。

配送について

通常は、佐川急便またはヤマト運輸にてお届けいたします。
一部の商品は、ポスト投函でお届けするネコポスでお届けいたします。
(ヤマト運輸が提供している配達サービスです)

通常配送

商品は佐川急便またはヤマト運輸にてお届けいたします。
配達局留めの対応はできません。
ご注文番号が異なる商品を1つに同梱することはできません。
(キャンセル可能な時間内であれば、一度ご注文をキャンセルいただき、再度ご注文をお願いいたします)

ネコポス配送

ネコポス対象商品のみの注文になります。
注文する点数や組み合わせによってはネコポス対象外になる場合がございます。
その他の場合、通常配送でのお届けになります。
ネコポス配送は、配送日時指定ができません。

営業時間について

営業時間は、以下の通りです。
夏季休暇期間、年末年始は休業とさせていただきます。

平日   10:00 ~ 17:00
定休日 土日、祝日

配達日の指定について

商品は決済完了後、通常2日〜5日程度でお届けいたします。
配達希望日時はカート画面からご指定可能です。(日時のご指定がない場合は最短でのお届けとなります)
離島や一部地域に限り、ご希望通りの配送ができない場合がございます。
また、天候その他の事情により、お届けが前後する場合もございます。あらかじめご了承ください。
海外発送はおこなっておりません。
長期不在や住所不備などで商品が返送になった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
購入日より20日以降の配送日指定は承っておりません。
※備考欄などにご希望をご入力いただいても対応はできませんのでご了承ください

クーポンについて

・クーポンはYAMAP STOREにおいてのみご利用いただけます
・クーポンはYAMAP STOREのユーザーご本人様のみご利用いただけます
・有効期限の過ぎたクーポンはご利用いただけません
・1回のご注文で1クーポンのみご利用いただけます(他クーポンとの併用はできません)
・クーポン利用後にキャンセルや変更などが発生した場合、再度ご利用いただくことはできません
・クーポンは商品代金のみに適用され、送料は割引の対象外となります
・一部除外品がございます クーポンのご利用方法

アウトレット商品に関する注意事項

アウトレット商品は、予告なく掲載を終了させていただく場合がございます。
アウトレット商品は売り切れ次第販売終了となります。商品の在庫追加はございません。
商品についている値札とご購入価格が異なる場合がございます。
アウトレット商品は、お客様のご都合による返品は受け付けできません。

返品について

YAMAP STOREでは、商品購入後の返品を受け付けております。
ご購入いただいた商品がお気に召さず、返品をご希望の場合は、商品到着後10日以内に下記の「返品申し込み」よりご連絡ください。
なお、返品時の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

返品窓口へ到着後、順次検品のうえ返金手続きをいたします。
混雑状況により、到着から返金手続き完了まで2、3営業日ほどお日にちをいただく場合があります。

ご返金方法は、クレジットカード決済の場合はご利用カードのクレジットカード会社を通じて、コンビニ決済の場合はお振込によるご返金となります。
※クレジットカード決済の場合、カード会社の締め日の関係上、お買い上げ金額が一旦引き落としとなり、ご返金が翌月以降のご精算となる場合があります。返金方法やご返金日はご利用のカード会社様により異なりますので、ご返金の詳細はカード会社様へ直接お問合わせください

返品の条件について

以下の場合は返品の対象外となりますので十分ご注意ください。
1、アウトレットで購入された商品
2、食品、下着、アンダーウェア商品
3、使用された形跡、汚れ、不足品、破損がある場合
4、YAMAP STORE以外での購入品
5、商品ページに「返品対象外」の記載がある商品
6、お届け日から11日以上経過した商品
7、納品書・商品タグの同梱がない商品

※交換は受け付けできません。お届け商品の返品と別途、新規でのご注文をお願いいたします

商品に不備があった場合

商品の破損、注文したサイズと異なるなど、弊社の責に帰すべき事由による商品の不備があった場合は、商品到着後10日以内にご連絡をいただいた場合に限り、交換商品の送付またはご返金手続きをいたします。
お手数ですが、 下記フォームより不備の内容を明記の上ご連絡ください。
追ってご連絡いたします。
※定休日:土日、祝日

返品申し込み

キャンセルについて

土日祝日を除き、原則10:00までにご注文いただいた商品を当日発送とさせていただいております。
そのため、ご注文内容の変更やキャンセルをご希望の場合は、9:30までにご連絡ください。
10:00以降にご注文いただいた場合は、翌営業日の9:30までにご連絡ください。
それ以降にご連絡をいただいた場合、対応はできかねますのでご了承ください。 キャンセル申し込み

Amazon Payでご購入のお客様

Amazon Payの管理画面からキャンセルせず、まずはこちらへお問い合わせください。

お手数ですが、 お問い合わせフォームより注文番号(例:Y_123456)など必要事項を記載の上ご連絡ください。
追ってご連絡いたします。
※定休日:土日、祝日
その他にもご不明点などございましたら、下記フォームより詳細を明記の上、お問い合わせください。
お問い合わせフォーム

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