ご利用ガイド

ユーザー登録について

YAMAP STOREでのお買いものにはYAMAP IDの登録が必要です。
(ご登録をいただかなくても当サイトの閲覧はできますが、購入時には登録が必須です)
ご登録いただけますとマイページをご利用できるほか、名前・住所を入力することなくスムーズにお買いものを楽しめます。
YAMAP IDはYAMAPのWEBサービス・スマートフォンアプリと共通してご利用いただけます。
すでにYAMAP IDをお持ちでログインやメールアドレス認証にお困りな方は以下からご確認ください。 YAMAPヘルプセンター

ご注文について

ご注文完了後、確認のメールをお送りしますので、必ずご確認をお願いいたします。
しばらくたってもメールが届かない場合はお手数ですがお問い合わせフォームまたはお電話でお問い合わせください。
※土・日・祝日のご注文、お問い合わせに対するお返事は、翌営業日以降順番に対応するためお時間をいただくことがあります。

お支払方法について

クレジットカード、コンビニ決済がご利用いただけます。

クレジットカード

VISA / JCB / Master Card / American Express がご利用いただけます。

YAMAP STOREでのお支払いは一括払いのみとなります。分割払い、ボーナス払い、リボルビング払いをご希望の方は、ご利用のクレジットカード会社のマイページより、お支払い方法の変更をおこなってください。
※カード会社によってはご利用いただけない場合もございます。

コンビニ決済

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップのコンビニエンスストアにて、お支払いすることができます。
注文完了後に、お支払いメールが届きますので、コンビニエンスストアでお支払いをお願い致します。

送料について

配送料金は以下のとおり全国一律で承っております。

お支払い総額(商品合計金額 + 消費税)
税込 10,000円未満 600 円
税込 10,000円以上 無料

なお、YAMAPプレミアムユーザー様は購入金額に関係なく送料無料でご利用いただけます。

YAMAPプレミアムとは?

配送について

商品は佐川郵便またはヤマト運輸にてお届けいたします。
配達局止めの対応はできません。あらかじめご了承ください。
ご注文番号が異なる商品を1つに同梱することはできません。
(キャンセル可能な時間内であれば、一度ご注文をキャンセルいただき再度ご注文をお願いいたします)

配達日の指定について

商品は決済完了後、通常2日〜5日程度でお届けいたします。
配達希望日時はカート画面からご指定いただけます(日時のご指定がない場合は最短でのお届けとなります)
離島や一部地域に限り、ご希望通りの配送が出来ない場合がございます。
また、天候その他の事情により、お届けが前後する場合もございます。あらかじめご了承ください。
海外発送はおこなっておりません。
長期不在・住所不備等で商品が返送になった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
購入日より20日以降の配送日指定は承っておりません。
※備考欄などにご希望をいただいても対応はできませんのでご了承ください。

クーポンについて

・クーポンはYAMAP STOREにおいてのみご利用いただけます
・クーポンはYAMAP STOREの会員ご本人様のみご利用になれます
・有効期限の過ぎたクーポンはご利用になれません
・1回のご注文で1クーポンのみご利用いただけます。併用はできません
・クーポン利用後にキャンセル・変更等が発生した場合、再度ご利用になることはできません
・クーポンは商品代金のみに適用され、送料は割引の対象外となります
・一部除外品がございます

アウトレット商品に関する注意事項

アウトレット商品は、予告なく掲載を終了させていただく場合がございます。
アウトレット商品は売り切れ次第販売終了となります。商品の在庫追加はございません。
商品についている値札とご購入価格が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
アウトレット商品は、サイズ交換を含め、お客様のご都合による返品はお受けいたしかねます。

商品の交換・返品について

YAMAP STOREでは、商品購入後のカラーやサイズの交換・返品を承っております。
ご購入いただいた商品のカラーやサイズの交換、またはお気に召さなかった場合の返品をご希望の場合は、
商品到着後10日以内に下記までご連絡下さい。確認後、対応させていただきます。
なお、返品時の送料はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

定休日:土日祝
MAIL:support@store.yamap.com

交換、返品の条件について

以下の場合は交換、返品の対象外となりますので十分ご注意ください。
1、セール(アウトレット)商品
2、下着、アンダーウェア商品
3、使用された形跡、汚れ、不足品、破損がある場合
4、YAMAP STORE以外での購入品

商品に不備があった場合

商品の破損、サイズ違いなどお届けした商品に不備があった場合は、交換商品の送付、またはご返金手続きをさせていただきます。
お手数ですが、 下記のメールに、「注文番号(例:Y_123456)、名前、対象商品、不備の内容」を記載の上ご連絡ください。
追ってご連絡させていただきます。

定休日:土日祝
MAIL:support@store.yamap.com

キャンセルについて

注文後、翌営業日の午前9:00までにご連絡をいただいた場合のみ対応させていただきます。
それ以降にご連絡をいただいた場合、返品のお手続きとなりますのでご注意ください。
お手数ですが、 下記のメールに、「注文番号(例:Y_123456)、名前、キャンセル理由」を記載の上ご連絡ください。
追ってご連絡させていただきます。

定休日:土日祝
MAIL:support@store.yamap.com